作業規定：

• 成立訂單請提供以下完整資料方可訂購作業。
  *持身分證搭機：身分證上姓名，身分證字號，出生年月日，旅客本人手機。
  *持護照搭機：護照上姓名，護照號碼，出生年月日，旅客本人或聯絡人手機。
  *持居留證搭機：居留證上姓名，居留證號碼，出生年月日，旅客本人或聯絡人手機。
• 華信假期為航空公司自由行商品，機位和飯店皆需透過訂位需求後回覆是否訂位(房)成功，為確保訂房權益，請於訂位(房)確認後指定期限內(通常為兩天內，實際依客服人員告知為主)完成全額付款開票，並領取『華信假期確認明細表』。
• 三天內訂單保證住房作業：距出發日三個工作日內訂單(不含訂購日、出發日及六日)需以保證住房作業，訂購後須立即付清全額款項，待作業人員回覆機位及飯店狀況，若機位飯店確認後須立即付款開票，並領取華信假期確認明細表，若機位或飯店回覆客滿，可選擇改期或是全額退費。保證住房只是預收訂房作業費用，讓飯店可以確認若有房間為旅客保留後，不會有臨時取消狀況，但並非代表保證有房間，仍需等候機位及飯店回覆的結果，請訂購時務必留意。
• 使用時須出示身份證件，並應接受航空公司及飯店之身份核對，若未提供身份證件時，航空公司及飯店可拒絕旅客使用。
• 購買套裝行程同時，已由代售旅行社開立代收轉付（含機票及住宿），使用時不另開立發票。
• 參加套裝行程之優惠機票，不得簽轉，不得單獨退票，不得更改航線，並請遵守機票之使用規定，需於飛機起飛前三十分鐘報到。
• 華信假期套裝行程一經開立後，內容不得擅自更改，各行程日期限當日使用，若因不可抗力因素，需要更改行程將會有手續費用產生。
• 為確保權益，搭乘晚班機者，請於住宿當日與飯店確認入住 Check-in 時間。
• 飯店如有提供接機服務者，請旅客自行與飯店聯絡接機時間。
• 華信假期產品內容中之機票不可於出發當日來回使用 。
• 自97年1月1日起將不再續收國內客運航線兵險附加費。
• 華信航空公司保有班機異動的權利。
  
  

華信假期退票規定：

• 更改／取消手續費用：(以下收費標準以每人計)
  *出發日前八日以上取消者，收取旅遊費用15%元取消手續費。
  *出發日前第七日至第四日以內取消者，收取旅遊費用30%元取消手續費。
  *出發日前一日至第三日以內取消者，收取旅遊費用50%元之取消手續費。
  *出發當日取消者，取消手續費為旅遊費用100%。
• 更改住宿日期、班次及旅客姓名： 　
  出發日前三天前更改手續費每人500元。 　
  出發日當天及出發日前第一日至第三日以內不接受更改，依取消規定辦理。 　
  上述所稱「更改旅客姓名」僅限同一人但鍵盤輸入錯誤情況，不包括替換他人情形在內。
• 華信假期產品若遇不可抗力因素，未完全使用之剩餘項目，將按包裝之優惠價格退還，恕無法退回剩餘項目之全額費用(如:機票票面價值) 。
• 退票請於出發日起算一個月內至原購買旅行社辦理，旅客辦理退票時需檢附相關單據(如:機場所開立之『天候異常或航班取消證明單』)。
  

不可預見之狀況：

• 班機、飯店可能因不可抗拒之因素而有所改變，旅行社、華信航空及飯店(以下簡稱『我方』)我方會盡一切能力安排等價之行程替代，以免旅客權益受損。
• 飯店未盡照顧之事宜(如餐點之供應、服務品質及態度)，請逕向飯店反應，以保障自身之權益。
  
  

責任條款：

• 旅客購買「華信假期」產品，視為同意以上載明之作業規定，並同意委託我方代為安排交通，飯店住宿及有關飯店之其他服務(如餐點、機場接送等)。
• 華信航空公司僅依相關法律規定對所提供之航空運送服務負其責任，其他行程中(航空運送除外)產生之人員傷亡、財務損失、意外、延遲或其他事故，不負任何責任，應由實際對旅客提供服務之飯店、船、租車、行程等之業者負責。
• 我方得視實際狀況保留更換同級飯店之權利，我方會盡力安排並提供妥適之協助以確保旅客權益。
• 本網站不負責因可歸責於旅客事由（如遲到等）所導致無法成行之損失，旅遊費用不予退還。
• 於本網站訂購產品前，請務必詳閱該產品之訂購須知及相關約定。如訂購人非旅客本人，訂購人將居於代理人地位，亦即有義務充分告知旅客本人各行程訂購須知與限制約定，在點選同意後其法律效力及於旅客本人，本公司不接受事後旅客本人以不知或未瞭解等事由做為抗辯理由。