加拿大航空是北美第一家採用 Hidden Disabilities Sunflower 隱性身障向日葵計畫的航空公司，這是一項全球公認的計劃，使用向日葵符號來識別有需求的乘客。可向加航表明需要額外的幫助、特定需求，或只是在旅行時需要更多的時間。加航對所有需面對旅客的員工進行培訓並提高其意識，旅客可透過需求取得向日葵掛繩配戴，提供更好地協助。我們致力於改善無障礙環境，加航透過成立客戶無障礙諮詢委員會來強化這項計畫。該委員會由來自加拿大無障礙團體客戶組成，有助於提高人們的意識，幫助我們識別身障需求並製定解決方案。

 

加航將透過一系列措施加速實施無障礙計劃，以改善並提升身障旅客的旅行體驗。 其中包括：

 

登機：在登機門口請求協助搭乘升降梯的乘客將優先於其他乘客登機，並安排坐在預訂的客艙前排。

行動輔助器具的存放：行動輔助器具將盡可能存放在機艙內。 當助行設備存放在貨艙中時，可安裝加

航行動應用程式Air Canada mobile app來追蹤設備在運送過程中的情況。 在加拿

大境內旅行的乘客現在可以使用加拿大航空應用程式新功能追蹤其行動輔助設

備的行程。

 

培訓：將提供密集培訓，以改善員工與身障客戶各個方面的互動，包括了解客戶在旅行途中的體驗。

加拿大航空大約 10,000 名機場員工將接受此項培訓，作為新的年度複訓計劃的一部分。

 

責任：加拿大航空已成立了新的職位:客戶無障礙總監。該總監將帶領一支團隊來管理公司的無障礙計

畫的實施，並為身障問題的管理提供參考資源。

 

詳細的相關規定公告於下列加拿大航空官網以供查閱: 無障礙服務