【長榮/立榮航空訂位提醒】

 

 

提醒輸入旅客行動電話及電子郵件信箱。由於旅遊旺季/颱風季節來臨，為確保航班變動訊息可即時傳達予旅客，加上許多國家針對班機異動之旅客通知作業已有法規規範，若未遵守，銷售代理人可能需支付所衍生之旅客賠償或政府罰鍰。請同業協助內部宣導與配合下述事項: 

 

 1. 敬請協助提供旅客手機以及電子郵件信箱，以正確的指令格式輸入旅客的訂位紀錄中。當航班異動發生於班機啟程前7天內，本公司將透過其指定的手機號碼以及電子郵件信箱發送簡訊通知旅客。請輸入

 

 (1) 正確的SSR CTCM 及CTCE格式;如果為1A用戶，亦可使用APN指令。如果提供的聯繫資訊或指令格式不正確，將會導致簡訊或電子郵件發送失敗。

 

 (2) 手機號碼請輸入國碼及手機號碼。手機號碼前置數字0請勿輸入。

 

 (3) 本公司可提供中文(ZH)以及英文(EN)兩種發送語言，請在指令中指定希望收到的語言別，如果沒有指定或輸入其他種語言，將一律以英文發送。

 

 2. 長榮/立榮航空提供”航班資訊簡訊傳送服務”，請多宣導旅客善加利用長榮航空官網『航班到離簡訊提醒』功能，同業或旅客只要於航班啟程前7天內登記此項服務，將可於選定的通知時間內獲得最新的航班變動訊息。

 

 3. 請定時進入貴公司使用訂位系統之Q信箱查看，以避免遺漏或延遲任何需要立即通知旅客的重要訊息。(如航班異動通知)