一、【客服電話語音流程更改】

為簡化客服中心電話操作(02-25011999)，語音選項更改為以來電者的身分為按鍵選項(分1-3)，請同業按照新的流程進線，並請多加利用GDS與同業資訊網(B2B平台)處理訂位、票務業務，以減少等候時間。

按鍵1為一般旅客

按鍵2為旅行同業

按鍵3為英語服務

同業訂位票務服務請參考下面表格說明

例: 1.需要更改旅行社購票的訂位服務:請按2(同業) 再按4(更改訂位) 再按1(旅行社購票)

2.需要查詢票務相關規定:請按2(同業) 再按5(機票及退票相關服務)
 

二、【巴黎航線-Hello Kitty彩繪機調整】

2018年3月25日(夏季班表)起，巴黎航線(BR088/087)將一律改以777制式塗裝機型執飛，不再使用彩繪機飛航及提供相關Hello Kitty服務用品與餐點。

三、【洛杉磯航線-新增Hello Kitty彩繪機】

2018年3月25日(夏季班表)起，洛杉磯航線早班機(BR006/005)每周二/四/六將以Hello Kitty彩繪機(牽手機)執飛，並提供Hello Kitty服務用品與餐點。