長榮航空-利奇馬颱風改票退票作業辦法

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2019.08.12

【長榮/立榮航空因應利奇馬颱風改票退票作業辦法–Revise】

1. 適用對象：

持有長榮及立榮航空國際線 2019 年 8 月 8 日(含)至 2019 年 8 月 11 日(含)確認之機位，並已於 2019 年 8 月 9 日(含)之前所開立之機票，因利奇馬颱風不可抗力事件導致班機被取消或異動之旅客。

2. 申請期限：即日起至 2019 年 8 月 23 日(含)

3. 更改訂位:

A. 可改訂出發日 2019 年 8 月 23 日(含)之前長榮/立榮航空國際線航班，且與原開立機票相同之行程及訂位艙等，得免收價差/稅差及改票手續費一次。

B. 若機票可使用效期已到，可於到期日後展延14天。

C. 在票價及目的地不變之前提下，若受影響行程包含延伸中段行程，可改訂長榮及立榮航空國際線航班轉接之適用中段/訂位艙等(RBD)，包含可更改轉機點。

D. 請於新機票 ENBOX 加註 REISSUE DUE TO TYPHOON LEKIMA。

4. 無限萬哩遊會員於上述申請期間內，申請與原酬賓機票/升等機位相同區間或條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業，免收過期哩程數及改/退票手續費一次，會員酬賓機票與使用哩程升等機位，請洽長榮及立榮航空處理後續更改。

5. 退票:

請以非自願退票方式辦理退票，得免扣退票手續費。

A.全程未用: 以結報NET金額FULL REFUND。

B.部分使用: 以剩餘航段之NET結報退款, e.g.原票1/2RT Q+ 1/2 RT W,已使用 Q，則退1/2RT W之結報NET金額。

6. 團體旅客:

由原開票旅行社協助辦理。

7. 免費/折扣機票

不在本辦法範圍內，例如ID/AD/DM等。