關於紐西蘭地震的相關機票特殊處理的通知

說明：

     由於2016年11月13日紐西蘭發生地震，為方便旅客退票或改期，現將相關機票退票、變更規定通知如下：

 

1、適用客票：客票為南航784票證，出票日期為2016年11月13日（含）前，客票航程中包含廣州至奧克蘭/基督城之間南航直飛航段，且該航段日期在2016年11月13日（含）至11月21日（含）之間；

 

2、操作辦法：對符合上述條件的客票，在2016年11月21日（含）前進行退票或變更的，允許對客票未使用部分，在客票有效期內免除退票費進行退票（包括原客票規則不允許退票的客票），或者免除變更費進行變更一次（包括原客票規則不允許變更的客票；由淡旺季或訂座子艙位等造成的票價差額不予免除）。