中國南方航空-客戶關懷計畫

客戶關懷計畫

南方航空推出客戶關懷計畫的通知

考量到目前新型冠狀病毒疫情的狀況，為了防疫而減少不必要的外出，可能會影響明珠會員在升級、保級及里程效期上的權益。

為此，南航推出客戶關懷計劃，符合條件的明珠會員，在指定頁面完成登錄申請，即可參與此次活動，讓里程、會員效期都能夠免費得到展延。

特殊時期，安心“宅”家，待一切安好，我們再一起出發！

南航客戶關懷計畫分為延期保級、優惠保級以及里程延期三個部分：

1. 2020年金銀卡延期保級
   • 時間： 即日起- 2020年6月30日
   • 說明： 即日起，所有在2020年2月29日到期的南航明珠金銀卡會員，在南航官方計畫活動頁面(南航官網、明珠網站和南航APP)完成相應的活動註冊登記，原級別自動保級至2021年2月28日。
   • 規則：符合活動規則的報名用戶，級別有效期將在報名次月10日前完成更新。

*註：報名參加2020年金銀卡延期活動的用戶將默認參加2021年金銀卡優惠保級活動。

*溫馨提醒：出於疫情期間物流安全的考量，將暫停實體卡郵寄，我們將利用南航APP的電子會員卡為您提供服務。如需實體卡請發郵件至skypearl@csair.com申請，南航將有專人在3-7個工作日內回覆，疫情結束後寄出，敬請諒解。

1. 2021年金銀卡優惠保級
   • 時間： 即日起 - 2020年6月30日
   • 說明： 級別有效期至2021年2月28日的南航金、銀卡會員，在南航官方計畫活動頁面(南航官網、明珠網站和南航APP)完成相應的活動註冊登記，金卡會員只需在2020年度達到30個升級航段或6萬升級里程（含）以上即可保級金卡；銀卡會員只需在2020年度達到15個升級航段或3萬升級里程（含）以上即可保級銀卡。
   • 規則：符合活動規則的報名用戶，級別有效期將在報名次月10日前完成更新。

*註：航段及升級里程統計時間為2020年1月-12月。

1. 2-6月到期會員里程延期
   • 時間： 即日起 - 2020年6月30日
   • 對象： 所有2020年2-6月有里程到期的明珠會員
   • 說明： 2020年2-6月期間，用戶在里程到期前，在南航官方計畫活動頁面(南航官網、明珠網站和南航APP)註冊參加“南航里程延期計劃”，完成註冊後，到期未用里程將可全額延期12個月，免除里程延期手續費。
   • 規則：符合活動規則的報名會員，南航將在註冊次月10日前為您延期。
   • 舉例說明：里程到期將在成功參與活動的次月10日前分別完成過期里程的手工延期，參與活動前的到期里程不可追溯。（如：3月報名參與活動，帳戶3~6月的到期里程為4000里程，每月到期1000里程，則每月到期里程有效期分別延期1年，原3月到期里程4月10日前延期生效，以此類推）。

*特別提醒：南航明珠金、銀卡會員和已經註冊過“南航里程延期計劃”的普卡會員無需重複註冊。各類兌換產品自願退票/退款所產生的已過期里程不適用此政策。

有關計畫相關訊息請參閱活動網址，或下載南航APP了解詳情：

• 關懷計畫活動登錄網址：http://bit.ly/2OLNjcl
• 下載南航APP：http://bit.ly/2kDF3zv