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日本航空-關於旅客服務系統更新作業期間暫停提供服務
2017.11.09
關於旅客服務系統更新作業期間暫停提供服務
感謝您對於日本航空公司長期以來的惠顧與支持。
JAL集團將於2017年11月16日進行旅客訂位・購票・網路報到等旅客服務系統的更新作業。系統轉換期間，JAL官方網頁・預約中心・機場櫃檯・合作旅行業者等通路將暫時無法受理訂位・購票及JMB哩程儲蓄計劃的會員服務。
服務暫停期間：
• 2017年11月15日（星期三）18:00～2017年11月16日（星期四）07:00（台灣時間）
當日所有航班仍維持正常營運。
服務暫停期間，預期機場・服務中心的電話量將會大幅增加。
此外部分地區的預約中心即使仍在營業時間內也有可能無法提供機票預約購買的服務。
預計當日搭機的旅客，請預留充裕的時間儘早至機場完成登機手續。
造成旅客不便之處敬請見諒。
關於旅客服務系統更新作業之相關處理措施
敬請旅客配合
• 11月15日晚上19點起將暫停空位查詢・預約・購票服務，敬請開票期限為11月15日的訂位旅客儘早聯繫開票作業。
• 預期系統停止服務期間致電預約中心的話務量將會增加，若有需要諮詢確認的事項，敬請即早聯繫。
• 預期各地機場在系統切換後隔日11月16日將會較為繁忙，預計當日搭機旅客請務必攜帶電子機票收執聯或是預約紀錄，並儘早前往機場完成搭機手續。
服務暫停期間
• 2017年11月15日（星期三）18:00 ～ 2017年11月16日（星期四）07:00（台灣時間）
• ※國際線旅客服務系統於上述期間外仍有部分服務內容暫停提供，詳情請瀏覽以下網頁說明。
關於國際線旅客服務系統更新作業期間之部分服務內容暫時異動
