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廈門航空-2018年兩岸春節加班機被迫取消的通告
2018.01.31
【關於廈門航空2018年兩岸春節加班機被迫取消的通告】
截至目前，廈門航空根據兩岸旅客需求申請的2018年兩岸春節加班計畫，臺灣民航局依然暫不予核准，作為一家負責任的航空公司，為了讓目前預訂和準備預定的旅客儘快提前調整出行計劃，廈航將被迫取消70班春節加班機。
為了儘量減少航班取消對旅客造成的不利影響，廈航將為上萬名已預定機票的旅客提供免費退票和改期服務，全力做好服務保障工作，對於航班取消給旅客造成的不便，我航深表歉意。
以下為機票退改簽之作業辦法
1、已開票的旅客，如需辦理退票：
(1)客票全部未使用，將全額退款，不收取任何退票手續費。
(2)客票已部分使用，1年期客票按未使用航段相應艙位的OW單程運價及稅費辦理；非1年期客票,按未使用航段相應艙位的1/2RT運價計算票價及稅費辦理，不收取任何費用。
(3)若經旅行社或旅客同意航班改簽後，再要求退票，將依正常自願退票規定收取退票手續費。
2、已開票的旅客，如需更改日期，作業如下：
(1)旅客可免費更改至3月31日前之航班，僅限免費更改一次，旅行社請訂妥原艙位候補紀錄致電廈門航空訂位組申請機位，二次更改請依票規規定辦理。
(2)請代理自行於系統中辦理退票免扣，不需再填寫報告書申請。
3、為確保航班的訊息更新(例如：航班動態或時間的異動)，請代理人隨時查看Queue信箱，即時執行SSR的相關訊息並通知旅客，以避免產生不必要的客怨事件。
週一至週五 上班時間 (09:00-18:00)
於台灣地區請撥打--廈門航空台灣分公司客服電話 : (02)2516-1918
週末、例假日全天及下班時間 (18:00至隔天早上09:00)於台灣地區請撥打--廈門航空客服免付費電話 : 08000-95557或付費電話00286 592 222 6666
廈門航空大陸地區24小時客服電話 : 大陸地區室內電話或手機請直撥 95557
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廈門航空台灣分公司
2018 年01月30日
