問與答Q&A

• Q:繳交的船艙費中，包括哪些遊輪上的服務項目？
• A:通常一般船艙費中包括船艙費、主餐廳及自助餐廳之餐點提供（但不含特殊咖啡，含酒精類飲料，酒類，可樂，汽水飲料費及特別餐廳訂位費）、船上的娛樂表演活動及遊樂設施。此外，船艙費中並不包括個人醫療費用、小費，及私人消費的項目，如酒類及非酒類飲料、洗衣費、電話費、SPA、美容、艙房內所提供之瓶裝礦泉水飲料等費用，都是您個人須自行負擔的範圍。
• Q:什麼是「不同的用餐時段或用餐梯次」？
• A:早餐和午餐不分梯次，您可在指定的用餐時段內隨意入座用餐。晚餐則受主餐廳座位數限制，特別安排了不同的用餐時段以便提供您最好的用餐品質。
• Q:我可以自行攜帶酒類上船享用嗎？
• A:根據歌詩達遊輪規定，乘客不得自行攜帶含酒精性飲料上船。如乘客在船上免稅店或岸上購買酒精性飲料，將會由船上安管人員代為保管，並於離船時歸還。
• Q:航程中，該攜帶什麼樣的衣物？
• A:
  ●郵輪風格：白天我們建議您穿著休閒的服飾、運動服飾，游泳衣和舒適的鞋子。郵輪上及各客艙房間內皆為24小時開放冷氣空調，請自備長袖外衣，以免著涼。另 可以穿著休閒服裝在餐廳享用早餐和午餐，但是在晚餐的主餐廳是不可以穿著休閒衣服就餐。根據TODAY 要求，規定是正式晚宴時，請以正式服裝優雅出席為準。男士請穿著禮服或深色西服，配搭領結或領帶及正式皮鞋；女士請以洋裝、小禮服及旗袍為佳。
  ●陸上行程：您需要穿著休閒服飾、運動服飾和舒適的鞋子。
  ●船上健身房：您必須要穿著一雙專門為健身房準備的軟底運動鞋，以及舒適的衣服。出於健康和安全的考慮，如果遊客不遵守著裝規則，將會被拒絕進入。
  ●日光浴：您不需要帶自己的海灘毛巾。郵輪上會提供您所需的毛巾、太陽椅。游泳池以及健身房的浴室也會提供毛巾。
  
• Q:我必須參加船上所有的活動嗎？
• A:完全由您自己決定，不強制參加。您可以選擇參加部分或全部的活動。
• Q:遊輪上的消費如何支付？
• A:
  ●消費方式一：請在上船後48小時內登記信用卡。未辦理該手續時，您將暫時無法使用船內消費的功能。使用信用卡支付的旅客，您可以在客戶服務中心附近找到信用卡登記專用機器。該機器24小時運作，您可在任意時間進行登記。可登記的信用卡包括VISA、MASTER、AMERICANEXPRESS（美國運通），JCB 無法使用，敬請注意。
  ●消費方式二：您也可以使用現金支付的方式進行預存押金和結帳，押金金額為150美金每人。在航程結束時，您的消費將按照多退少補的原則，多出部分船方將以美金現金的形式退還給您。
  ●消費方式三：歌詩達亞太航次郵輪已經開通中國銀聯卡使用終端，銀聯卡可用于船上現金押金支付及免稅店購物,客人可在指定的收銀點進行消費。船方支付系統支援所有帶有“銀聯”標識的借記卡的受理。我們提醒您，消費金額將會按照發生當時的匯率兌換成美金金額。目前，歌詩達郵輪上暫不支援銀聯卡綁定歌詩達卡服務。
  
• Q:我會不會暈船？
• A:通常不會，除非遇上了惡劣的天候，海面上才有較大的風浪，故大部份的航程，都是相當平穩的。我們的遊輪均配備高科技的平衡裝置，能夠減輕船體部份的晃動到最小，暈船的機率已大幅降低。若您有需要暈船藥，建議可以自行準備。
• Q:吹風機與換洗衣物方面呢？
• A:為了所有乘客的利益著想，所有艙房中都提供吹風機。此外，船上提供衣服送洗服務，價格依船上公告為主。為避免引起火災，因此艙房中我們不提供燙衣物的設備。為安全起見，禁止攜帶熨斗。
• Q:船上是否禁煙？
• A:戶外甲板上設有指定吸菸區，室內和客艙內嚴格禁止吸菸。吸菸時，請使用吸菸區由工作人員提供的菸灰缸，切勿往海中丟棄香菸或菸灰！
• Q:身心障礙之乘客搭船有何特殊規定？
• A:身心障礙乘客必須可以自我照顧或請由可提供所有協助的另一名乘客陪伴共同出遊參加航程，必須服用的藥物都必須自行攜帶妥當，便能適時提供必要的幫助。遊輪上配備醫務室及醫務人員，乘客如果在搭乘遊輪期間因病需要醫治，船公司將酌收合理醫藥費。如行動不便之旅客需自行攜帶旅行用摺疊輪椅，船上輪椅僅供緊急醫療使用。
• Q:嬰兒及孕婦登船是否有特殊規定？
• A:●嬰兒：以登船日為基準，嬰兒登船生日需滿6個月以上方可登船。
  ●孕婦：以登船日為基準，孕婦懷孕需少於24週以內方可登船。遊輪將不接受乘客在航程開始時或航程進行中，懷孕已達24週的孕婦。
• Q:其他？
• A:
  ●境外購物時請您務必謹慎，請在付款前仔細查驗，確保商品完好無損、配件齊全並具備相應的鑒定證書，明確瞭解商品售後服務流程。購買後妥善保管相關票據。
  ●當旅客不適合開始或繼續航行，或可能對船上的健康，安全，紀律造成危險的，船長有權利在任何時候，視情況作出任何以下決定：
  1. 拒絕該旅客登船
  2. 在任意港口讓該旅客下船
  3. 拒絕該旅客在任何特定港口下船
  4. 限制該旅客在郵輪的特定區域或拒絕該旅客參與船上的某些活動。
  
  ●在下列情況下，船長有權自行對航行範圍作出修改、變更停靠港口的順序和/或省略其中某個或某些停靠港口：
  1. 因不可抗力或其他超過船長或船主的控制範圍的情形
  2. 為了旅客和郵輪的安全性而有必要的
  3. 為了使郵輪上的任何人獲得岸上醫療或手術治療
  4. 任何其他可能發生的緊急情況，包括因特殊情況引起的燃料問題，船長的決定是最終決定。