Q:一個人只能創一組帳號嗎？

A:是的，為確保每位會員的權益，且每個人不可以多組帳號重複領取會員優惠，所以建議您只需創立一組會員帳號，即可享用MyCash點數累積、生日禮等多項優惠。

Q:如果在東南旅遊門市消費選購旅遊產品，是否也可併入會員升等的金額累積呢?

A:東南旅遊會員可透過官網訂購及門市業務員訂購，皆可適用會員升等金額累積。

Q:如果家人朋友皆為會員身分，是否可以合併累積消費次數與金額，來計算會員等級?

A:否，累積消費次數與消費金額，僅限會員本人，恕不接受多名會員合併計算方式。

Q:如果消費金額超過5萬元，是否就可以升等銀鑽會員呢?

A:須於累計期間內，消費金額超過5萬元且累積消費次數須達2次，才符合升等銀鑽會員條件。
*累計期間計算方式，請查看注意事項說明。

Q:可以從一般會員升等為黑鑽會員嗎?

A:不可以。系統計算資格，每日限制升一個等級，升等後會清除消費紀錄，須於各等級會員效期間，符合指定條件與升等門檻。

Q:若要從銀鑽會員升等為黑鑽會員，還須要再消費幾次呢?

A:須於銀鑽會員。因已於一年期間內消費兩次，故僅須於該期間內再消費一次或多次，且消費金額累積超過5萬元，即可符合升等黑鑽會員條件。

Q:升等銀鑽、黑鑽會員後，會員資格效期有多久呢?

A:除一般會員效期為永久，其餘進階會員都採一年制。銀鑽、黑鑽會員，若未達消費門檻，將於效期結束後，於結束日該月月底自動降為一般會員。

Q:升等銀鑽、黑鑽會員是從何時開始計算資格效期一年呢?

A:若消費後符合升等資格，將按照產品實際回國日隔天、回程日期隔天、機票開票後五日之時間計算一年會員效期，若銀鑽會員期間又升等為黑鑽會員，則一年效期重新計算。

Q:消費累積期間何時開始呢?

一般會員：首次消費後達生效日起算一年，期間至隔年到期月份之月底。
銀鑽會員：正式升等為銀鑽會員起算一年，期間至隔年到期月份之月底。
黑鑽會員：正式升等為黑鑽會員起算一年，期間至隔年到期月份之月底。
*須留意消費後達生效日，期間是否於起算日一年內；期間於一年內方可累績，無於一年內則不可。

Q:如果降回一般會員之後，又累積消費達到升級門檻，是否還能再領升等禮呢?

A:可以喔。每次只要從一般會員升等為銀鑽會員、銀鑽會員升等為黑鑽會員，升等獎勵皆可再次領取。

Q:升等為銀鑽、黑鑽會員，除了升等禮之外還有什麼優惠嗎?

A:除了享有MyCash點數累計、生日禮、升等禮多項好康之外，我們更不定期會提供多項優惠活動提供給銀鑽、黑鑽會員。