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產品訂購規範

機加酒自由配

由於機位和房況都是使用全球訂位及訂房系統，因為機位狀況及房況每次查詢都會不同，價格也會有所浮動，若沒有線上即時付款，房間和機位就會被有付款的旅客先行確認，要再訂的話，價格就會不一樣囉! 為了確保您所看到的優惠價格，請務必於付款期限內付款，才可享有價格上的優惠。

若您已經刷卡成功，但訂單仍顯示候補狀態，有可能是在訂房的時候，同時間也有其他旅客在訂房，導致房間數不足或是系統有特殊的狀況，別擔心，我們的客服人員在看到您的訂單後，會在服務時間立即和您連繫，並協助您進行後續作業。

客服人員會於您訂購完成後，將您的電子機票(註1)、住宿券及電子代轉收據MAIL至您的電子信箱。建議出發當日的報到時間是在國際航班班機起飛前二~三小時(旺季期間需提前三~四小時)，台灣航班班機起飛前一小時(最遲應於起飛前30分鐘辦妥報到手續)，報到地點是航空公司櫃檯，帶著您的登機相關證件(註2)，直接於機場櫃台辦理登機手續。若有事先劃位需求，請於出發前自行於航空公司官網進行劃位，相關規定請參照各航空公司網站。

註1.部分訂位系統電子機票是存在於航空公司系統內，並不需另外取票，請於起飛當日持身分證件至櫃檯報到，完成報到手續後即可領取登機證；若您需要電子機票明細證明，請出發前向客服人員索取。若您日後需要報帳，請務必留下您來回登機證存根以利後續的申請。
註2.依不同的機票訂位系統，所需攜帶的登機證件不同，請依訂購時，填寫資料頁面的說明，攜帶正確的證件。

您使用的是個人機票，建議您仍須在回程前72小時向航空公司之當地服務中心做回程確認，以確保機位。

海外飯店請憑您的護照正本及客服人員提供給您的電子住宿券辦理入住手續；台灣飯店請憑有照片之個人證件及客服人員提供給您的電子住宿券辦理入住手續。若您有任何對飯店要提出的個人需求，請直接和飯店連絡，若有任何私人費用產生，請和飯店直接結清。

由東南旅遊所提供的即時確認系統，供旅客快速預訂並可以馬上確認有位有房的機＋酒組合，且旅客還可自由搭配選擇，滿足您想要即刻搜尋、快速確認之需求。

相較於一般的自由行，東南機加酒自由配的行程彈性高、依照您的行程需求、預算，自由選擇航班及住宿飯店，選擇完成後，於線上付款，可即時確認。適合有想法，需要即時確認，享受自由，喜愛深度旅遊或慢慢探索行程的旅客，或商務差旅的商務旅客。
若您想比較各種旅遊商品的差異，您也可查看： 海外團體旅遊、Minitour、東南ｉ自遊、機加酒自由配，四種旅遊型態有什麼不同？

由於機位和房況都是使用全球訂位及訂房系統，因為機位狀況及房況每次查詢都會不同，價格也會有所浮動，您現在看的飯店有房間，下次看的時候可能就已經沒有房了，所以每分每秒都跟著市場在變化，如果您有查到想要的航班、飯店以及剛好適合您的價格，建議千萬別猶豫，機位稍縱即逝，下次再看可能就沒有囉!

東南機加酒自由配的機位和飯店組合，在第一次的搜尋，都是以最低價的組合來搭配，如果你有想要的航班和飯店，可以根據您的需求，更改航班或是更改飯店及房型，若您想要的飯店，您搜尋不著，也可以透過修改的按鈕，直接輸入您想要入住的城市、地區或飯店名稱來做搜尋。

您可以自由選擇飯店住宿的天數以及入住的城市和地區，不一定要和航班抵達城市在同一區，您可以照您自己的需求自由搭配。

東南機加酒自由配的機票飯店組合，是在機票有位、飯店有房的狀態下才會出現，有可能您想要的航班已經客滿，或是您想要的飯店，在這段期間已經滿房，在沒有機位或是沒有空房的時候，就會搜尋不到機票飯店組合，這個時候請換個地點或換個日期，再搜尋看看吧!

在海外倘若遇到急難事件，請立即撥打駐外館處緊急聯絡電話 ，若未能與駐外館處取得聯繫時，請直接或由台灣親友與「外交部緊急聯絡中心」聯繫，台灣免付費「旅外國人緊急服務專線」電話0800-085-095，因電信技術問題，自海外撥付均必須付費，撥打方式為( 當地國國際碼 )＋886-800-085-095】， 24小時均有專人接聽服務。

「外交部緊急聯絡中心」另設有「旅外國人急難救助全球免付費專線」電話800-0885-0885，可依所在國家的撥話方式，直接與「外交部緊急聯絡中心」聯繫(因電信技術問題，外交部目前開放22個國家或地區)。

欲取消訂單時，須整筆訂單申請取消，不可僅取消單一機票或飯店，且任何的變更及取消，都將產生罰金。

海外自由配
取消收取標準：以商品總價格（含稅）減「本公司收取每人短程線NT$1000、長程線NT$2000元作業手續費」減「航空公司退票手續費或罰金」減「飯店取消之手續費或罰金」= 實際可退金額。

台灣自由配
取消收取標準：以商品總價格（含稅）減「本公司收取每人NT$500元取消作業手續費」減「航空公司退票手續費或罰金」減「飯店之取消之手續費或罰金」= 實際可退金額。

上述海內外機票取消之手續費或罰金，視各航空公司規定收取。
上述海內外飯店取消之手續費或罰金，依各個飯店回覆之金額為主。如全程保證住房，欲取消行程，恕不另外退費。

若因天災(如颱風)或突發狀況(如班機延誤)等，非人為所能控制因素，以致無法搭乘原訂航班，或入住訂購飯店時，請務必向航空公司或相關單位開立書面證明文件，本公司將竭力協助處理更改或取消，但無法保證全額退費，需依航空公司及訂購飯店回覆為準。